個人衛生用品退換貨說明與細則

個人衛生用品退換貨說明與細則

我們期待各位能夠喜愛好布溫柔所販售的商品，我們理解網路購物存在認知落差、選擇失誤或其他問題，請各位夥伴在收到商品後，先確認所購買的商品是否正確，如有意退貨者，請完好保存商品及外包裝、附件等，透過官方LINE: @howbu 與我們聯繫，若超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨。

◆依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，提醒大家，猶豫期並非「試用期」，所以您所退回的商品必須是全新無使用過的狀態、並保持包裝完整性（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件、貼膠、標籤掛牌...等） 切勿缺漏任何配件。

◆原廠外箱及包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，都可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用，個人衛生用品一經拆封使用，就無法提供退換貨，還請大家理解 ! 

◆商品未拆封前，我們提供全部商品之退貨退款服務，恕無提供部分退貨服務，鑑賞期內退回之運費由品牌負擔。

◆為維護大眾安全衛生及所有顧客權益，已拆封之個人衛生用品 (含布衛生棉及內褲類商品) 無提供退換服務，部分未拆封之商品欲做更換，實屬個人因素，因此退回及重新寄送之運費均由消費者負擔。

◆於鑑賞期內辦理部分換貨，重新出貨之運費 7-11及全家為70元、 宅配為80元，商品內容物及所有附件也需一併退回。

◆七天鑑賞期是為了保障顧客權益，但消基會也有指出其實沒有規範店家必須無挑件接受顧客因瑕疵以外之個人因素的退換貨，切勿為了試色、試款式等理由在收到商品後再惡意辦理退貨造成雙方困擾。

※提醒您，若您收到商品不滿意、無故或惡意退換兩次(含)以上，或是為了私人因素下單而刻意不取貨，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司的任何服務，同時列為交易黑名單，請您務必留意! 

◆七天鑑賞期計算方式是以消費者簽收商品取件的隔日開始算起(含例假日)至第七天為止，如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知，此為七日鑑賞期之期限。

◆如收到瑕疵/錯誤的商品，請於簽收包裹隔日起五日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱（howbu.tw@gmail.com)，並於信件內留下訂單編號／會員資料/手機號碼/退貨或瑕疵原因(請附照片或影片)，待收到信件後我們會有專人回覆並盡快協助您處理。若超過鑑賞期恕無法受理瑕疵退換貨。瑕疵商品僅接受原尺寸原款式更換，恕不提供退貨及退款，請知悉。

◆以下情形非瑕疵因素：與想像中不符、線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸2-3cm的誤差、照片色差、新品氣味差、些許車縫痕跡；紡織及印刷商品多少會有印染不均現象及製作小標記、膠印脫落、印染小色斑、車縫線頭痕跡等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！穿過及洗滌過的商品也都無法做退換，敬請見諒。

◆請注意!! 申請退貨翌日起算7天內，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。